SYMPLIFICA S.A.S., sociedad identificada con NIT. 900.862.831-7, (en adelante, “SYMPLIFICA” o la “Compañía”) es responsable de los datos personales e información que le suministra su personal, sus clientes actuales, pasados y potenciales, aliados comerciales y posibles interesados en los servicios que presta.
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Para el mejor entendimiento y cumplimiento de la presente Política se deben tener en cuenta las siguientes definiciones, las cuales tendrán el significado que a continuación se detalla, sea que su uso se presente de manera singular o plural a lo largo de la Política.
SYMPLIFICA SAS
Dirección y domicilio: Carrera 13 # 93 - 68 oficina 504 de Bogotá D.C. - Colombia
Teléfono: (571) 7953525
Correo electrónico: servicioalcliente@symplifica.com
Durante el proceso de registro en el Sitio, se entiende que el Usuario expresamente autoriza a SYMPLIFICA para consultar, verificar o cruzar con bases de datos propias o de terceros, los datos suministrados por el Usuario.
Cuando el Usuario del Sitio opta por adquirir uno de los servicios disponibles a través del mismo, ya sean prestados directamente por SYMPLIFICA o por terceros, deberá diligenciar un formulario en línea. Así mismo, posteriormente se podrá requerir el envío de información adicional vía correo electrónico u otros medios a SYMPLIFICA para continuar con el proceso de prestación de los servicios. La información así adquirida por SYMPLIFICA incluirá datos personales y otros datos de los Usuarios, quienes con la remisión de la misma autorizan a SYMPLIFICA darle el tratamiento explicado en la presente Política.
El tratamiento que realiza SYMPLIFICA de los datos de sus Usuarios, consiste en recolectar, almacenar, depurar, procesar, usar, analizar, circular, actualizar y cruzar con información propia y/o de terceros autorizados, los datos de contacto, la información sobre preferencias de consumo y el comportamiento en los canales de contacto, con la siguiente finalidad:
Así mismo, el Usuario autoriza a SYMPLIFICA a entregar su información a terceros proveedores de servicios, quienes actuarán como Encargados del Tratamiento y realizarán el tratamiento de los datos del Usuario, únicamente con el fin de prestar los servicios adquiridos por el Usuario a través del Sitio.
Los terceros proveedores de servicios de pago, en calidad de Encargados del Tratamiento, podrán almacenar, depurar, procesar, analizar y usar los datos del Usuario, con el fin de ejecutar correctamente la prestación de los servicios de pago.
El Usuario acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, sean tratados por SYMPLIFICA, en las formas y con las finalidades antes mencionadas.
En conformidad con la Ley 2300 de 2023, el usuario otorga su autorización a SYMPLIFICA para recibir información y comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones pueden ser realizadas a través de diversos canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto y llamadas telefónicas al número registrado. Es importante destacar que, como requisito para el registro del usuario en el sitio y la utilización de nuestros servicios, el usuario debe aceptar integralmente esta Política de Privacidad, la cual incluye la autorización para recibir dichas comunicaciones. Cabe resaltar que en cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir futuras comunicaciones, y puede llevar a cabo esta acción cancelando su suscripción a través de nuestro sitio web o enviando un correo electrónico a contactanos@symplifica.com o servicioalcliente@symplifica.com.
SYMPLIFICA podrá transferir los datos personales de los Usuarios como parte de los activos de SYMPLIFICA en caso de que la compañía o partes del negocio fuesen vendidas, fusionadas o adquiridas por terceros, lo cual es expresamente autorizado por los Usuarios al registrarse en el Sitio.
Sin perjuicio de las anteriores autorizaciones por parte del Usuario, SYMPLIFICA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la ley y en los tratados internacionales suscritos por Colombia que rigen la materia.
Al ingresar a este Sitio y registrarse, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose SYMPLIFICA el derecho a excluir de los servicios a todo Usuario que haya facilitado datos falsos.
Los usuarios de la APP Trabajadoras autorizan de manera expresa e irrevocable a SYMPLIFICA o a quien represente sus derechos a consultar, solicitar, suministrar, procesar y divulgar toda la información que se refiere al comportamiento crediticio, financiero y comercial a las Centrales de Riesgo que administra la Asociación Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia o a quien represente sus derechos; Además autorizan a consultar bases de datos relacionadas con el Sistema de Seguridad Social Integral en Colombia de conformidad con la legislación aplicable.
3.1 Información para pagos
Dentro de las alternativas que se contemplan en este Sitio para el pago de los productos y/o servicios seleccionados por el Usuario, SYMPLIFICA podrá a su elección ofrecer mecanismos de pago, incluyendo botón de pagos, vínculos (links) u otros medios que comuniquen con las páginas de terceros proveedores de servicios de pago o los portales web de entidades financieras. Los pagos se realizarán a través de las páginas web o mecanismos facilitados por dichos terceros, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de las páginas de pagos y/o entidades financieras, según lo establecido en sus acuerdos con los Usuarios. El Usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito, débito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como, claves personales, con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas. SYMPLIFICA no asume ninguna responsabilidad por el uso indebido de tales instrumentos por parte de terceros.
3.2 Información de Terceros suministrada por el Usuario
En caso de que el Usuario suministre datos de terceros, tales como datos de sus trabajadores actuales o potenciales, para efectos de las afiliaciones y demás servicios disponibles en el Sitio, se entenderá que el Usuario ha obtenido la autorización expresa e inequívoca de tales personas. Por lo tanto, mantendrá indemne a SYMPLIFICA en caso de que se presenten reclamaciones de dichos terceros por el uso de su información.
Para efectos de lo anterior, se entiende que el Usuario tiene autorización de sus trabajadores actuales o potenciales (en adelante, el “Trabajador” o “Trabajadores”), para suministrar en representación de ellos a SYMPLIFICA, los datos personales de los mismos, a través de este Sitio o de otros medios habilitados por SYMPLIFICA, incluyendo su nombre completo, número de cédula de ciudadanía y copia de la misma, datos bancarios, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección, etc.), entre otros. Por lo tanto, el Usuario en representación de sus Trabajadores, expresamente autoriza a SYMPLIFICA a darle a los datos personales de dichas personas, el tratamiento establecido en la presente Política. Adicionalmente, y sin limitar lo anterior, el Usuario en representación de sus Trabajadores, autoriza a SYMPLIFICA a: (i) Compartir el perfil del Trabajador, que haya sido creado por él mismo o por el Usuario, con otros usuarios del Sitio que estén interesados en contratar, hayan contratado o en el futuro contraten al Trabajador; (ii) Enviar al Trabajador a través de los medios informados en sus datos de contacto, tales como SMS, correo electrónico, teléfono y cualquier otro medio reportado, información sobre los pagos realizados por parte del Usuario; (iii) Enviar al Trabajador información de promociones, productos y servicios, así como material publicitario, de SYMPLIFICA y sus aliados comerciales, por cualquiera de los medios informados en los datos de contacto del Trabajador; (iv) Consultar, en cualquier tiempo, en Datacredito o en cualquier otra central de información de riesgo, toda la información relevante del Trabajador, con el fin de cruzar dicha información con aquella reportada a través de esta Página Web, complementar la información suministrada a esta Página Web, y facilitar al Usuario, al Trabajador o a otros usuarios que hayan contratado o en el futuro contraten al Trabajador, el diligenciamiento de los formularios disponibles en o utilizados por este Sitio, mediante el pre-llenado de los datos previamente reportados a las entidades mencionadas o que por cualquier otro medio reposen en las bases de datos de SYMPLIFICA o con las cuales SYMPLIFICA tenga un acuerdo.
Cuando utilizas Symplifica, solicitamos datos personales y otra información. Esta información puede incluir:
Información de geolocalización
Symplifica recoge datos de ubicación precisa o aproximada, determinada a partir de la dirección IP, el GPS de su celular u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo. También podemos recopilar esta información cuando no utilice la aplicación si lo habilita a través de la configuración o los permisos del dispositivo, esto se utiliza para habilitar el envío de notificaciones personalizadas al usuario.
Notificaciones push
Symplifica solicita este permiso para habilitar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web y la aplicación.
Derechos
El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales que informe al Sitio, tendrá los siguientes derechos:
5.1 Procedimiento:
Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información y revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podrán ser ejercidos mediante petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente, encargada por SYMPLIFICA para la atención de estas solicitudes, en la dirección Carrera 13 # 93 - 68 oficina 504 de Bogotá D.C. - Colombia, o enviando un correo electrónico a contactanos@symplifica.com
Como requisito previo para darle trámite a cualquier reclamo o solicitud, se verificará la identidad del reclamante, quien deberá ser el titular de la información, su representante o uno de sus causahabientes. Una solicitud o un reclamo completo debe contener, por lo menos:
Las solicitudes o reclamos serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas, siempre y cuando cumplan los requisitos mínimos mencionados arriba. Si no fuere posible dar una respuesta dentro de dicho término, se informará al respectivo titular de la información, explicando las razones de la demora y señalando la fecha en que se responderá su consulta, sin que en ningún caso se superen los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si se presenta una solicitud o una reclamación en forma incompleta, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud o reclamo se comunicará al interesado que debe completar los requisitos arriba mencionados. Si transcurrieren dos (2) meses sin que el reclamante subsane su reclamación o solicitud, se entenderá que ha desistido de la misma.
De existir algún reclamo sin solucionar, se acompañarán los datos personales registrados por el Titular con la leyenda: ”Reclamo en Trámite”
Cuando un Usuario quiera revocar la autorización que haya dado para la utilización de sus datos personales, deberá informar a SYMPLIFICA de manera clara, si la revocatoria es total o parcial. La revocatoria de la autorización es parcial cuando el titular de la información manifiesta que desea revocar su autorización para el Tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades específicas, tales como las de envío de información publicitaria, de estudios de consumo, entre otras. La revocatoria de la autorización será total cuando el titular de la información solicite que cese completamente el Tratamiento de datos personales para todas las finalidades autorizadas.
SYMPLIFICA utiliza varios métodos de seguridad para proteger la información personal que recopilamos de los Usuarios. No obstante lo anterior, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no se puede garantizar que las transmisiones de datos en Internet sean 100% seguras por lo cual no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ninguna información que el Usuario transmita a SYMPLIFICA, lo cual el Usuario hace bajo su propio riesgo.
Presencia en redes: SYMPLIFICA cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet.
El tratamiento que SYMPLIFICA llevará a cabo con los datos dentro de cada una de sus redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, SYMPLIFICA podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ponencias, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente.
8.1 Extracción de datos:
En ningún caso SYMPLIFICA extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello.
En la utilización de la presente página el Usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de SYMPLIFICA o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar del sitio web o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización de https://www.symplifica.com
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La función de remarketing o de audiencias similares de AdWords nos permiten llegar a las personas que hayan visitado nuestro sitio web anteriormente y ayudarlos a completar su proceso de venta.
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Esta Política se regirá, interpretará y aplicará según las leyes de la República de Colombia.
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La presente Política estará vigente a partir de junio de 2022.